A continuación responderemos a las preguntas que nos hacen con más frecuencia. Si tu consulta no está aquí especificada no dudes en contactar con nosotros a traves de nuestra sección de contacto
¿Puedo jugar online?
Por supuesto. Además, disfrutarás del mejor ping disponible en la zona (en torno a 25ms a servidores nacionales). Al disponer de IP pública, no tendrás problemas de NAT en tu Ps3 o Xbox, disfrutando de una gran experiencia de juego
¿Puedo usar programas P2P?¿Funcionan bien?
Por supuesto, Giganet no practica ningún tipo de capado ni penalización al tráfico P2P. Además, podrás abrir todos los puertos que necesites sin ninguna restricción.
Aunque en las descargas P2P la velocidad depende de diferentes factores (las fuentes que tenga el archivo, la demanda del mismo, etc), lo común es que disfrutes de descargas a la plena velocidad de tu conexión
¿Como recibiré mi factura?
La factura se enviará mediante email, de forma mensual. En breve, a través del área de clientes de nuestra web, podrás consultar tus consumos, detalles de llamadas, etc en tiempo real y de una forma muy sencilla
¿Puedo suspender temporalmente mi conexión?
Si te vas de vacaciones, o un viaje largo, etc, podrás suspender el servicio con sólo una llamada de teléfono. A la vuelta, en tan sólo 24h volverá a estar activo.
*El límite de suspensión será de 2 meses anuales.Si tengo una incidencia, ¿qué puedo hacer?
Puedes contactar con nosotros a través de nuestro teléfono habilitado para incidencias (692026919), en nuestra tienda o en algún distribuidor autorizado. En un plazo medio inferior a 24h laborables, quedará resuelta cualquier avería o incidencia que pudiera surgir
¿Y si no estoy satisfecho con el servicio?
Puedes darlo de baja en cualquier momento sin ningún tipo de penalización. En la actualidad menos de un 1% de los clientes que han probado Giganet vuelven a cambiar de compañía
¿Podré seguir usando mis teléfonos en toda la casa?
Claro. Podrás seguir utilizando tus mismos terminales, ubicados en cualquier lugar de la casa, como venías haciendo hasta ahora. También podrás disfrutar de servicios adicionales (identificación de llamadas, contestador, llamada en espera, llamada a tres, etc) si tu teléfono lo soporta
¿Afectan las inclemencias meteorológicas al servicio?
En absoluto. La red está totalmente redundada, de modo que la posible caída de cualquier enlace no afecta para nada a la calidad del servicio. Debido a la alta densidad de Nodos, la distancia media de los clientes a los nodos es de menos de 400m, haciendo que la posibilidad de fallos tienda prácticamente a cero
¿Es fiable el servicio?
Varios Ayuntamientos y grandes empresas confían sus telecomunicaciones a Giganet. Amén de cientos de clientes residenciales, que día a día confían en Giganet para las comunicaciones de su hogar. Y si tienes dudas, ¡Pruébalo por ti mismo! Si no estás satisfecho, puedes darte de baja en cualquier momento